Główne etapy sprzedaży

Każdy sprzedawca dąży do zwiększeniasprzedaż. Proces ten jest prawdziwą sztuką, znajomość podstawowych zasad, które z pewnością muszą prowadzić do sukcesu. Główne etapy sprzedaży, które są takie same dla dużych firm i dla małej sprzedaży detalicznej towarów, składają się z sześciu następujących po sobie etapów:

1. Nawiązanie kontaktu.

2. Definicja potrzeb.

3. Prezentacja twojego produktu.

4. Praca z istniejącymi zastrzeżeniami.

5. Dokonanie sprzedaży.

6. Wyjdź z linków kontaktowych.

Sukces w sprzedaży dóbr może osiągnąć jedynie sprzedawca, który dokładnie planuje swoją pracę i uparcie dąży do wyznaczonych celów, wykazując się samodyscypliną.

Etapy sprzedaży powinny następować kolejno po koleiinni. Nie można określić potrzeb klienta bez nawiązania kontaktu, a także nie można sprzedać produktu bez odpowiedzi na obiekcje kupującego. Sukces każdego kolejnego kroku sprzedaży zależy bezpośrednio od sukcesu poprzedniego.

Pierwszy etap w sprzedaży produktówjest ustanowienie linków kontaktowych. Ten krok jest niezwykle ważny dla wdrożenia całego procesu sprzedaży. Ten etap zakłada osobistą komunikację, czyli spotkanie, które należy dokładnie zaplanować. Pozwoli to odpowiednio zorganizować dzień i zadbać o czas potencjalnego nabywcy.

Konieczne jest zrozumienie spotkaniakilka dni przed tym. W takim przypadku należy przypisać określony przedział daty i czasu. Porozumienie można osiągnąć za pośrednictwem listu biznesowego lub rozmowy telefonicznej.

Technika sprzedaży, której etapy rozpoczynają sięnawiązanie kontaktu, opiera się na stworzeniu atmosfery zaufania, sprzyjającej "ujawnieniu" klienta. Profesjonalni menedżerowie z wyprzedzeniem zbierają informacje o potencjalnym nabywcy, aby wiedzieć, jak "dostroić się".

Skuteczne środki, pozwalające zlokalizowaćklient, ma stworzyć atmosferę zaufania. Pozwoli to na ustalenie jego potrzeb, co stanie się drugim krokiem w fazach sprzedaży. Ważnym momentem, który określa sukces sprzedawcy na tym etapie realizacji produktu, jest umiejętność wysłuchania rozmówcy, który dowiedział się o nim w jak największym stopniu.

Klient musi czuć się samważne, wyrażać pragnienia i potrzeby, a także sprzeciwy. Sprzedający musi określić najważniejsze wskazówki dla kupującego (komfort lub bezpieczeństwo, wizerunek lub zysk). Znajomość motywu nabycia towarów pozwoli na sprawne przeprowadzenie prezentacji.

Gdy etapy sprzedaży osiągną swój trzeci poziompoziomie, konieczne jest wykazanie, że jego produkty mogą uwzględniać te wartości klienta, które zostały określone podczas drugiego etapu. W takim przypadku należy wywołać zainteresowanie produktem i obudzić chęć jego posiadania. Następnie zmotywuj klienta do działania, dając mu do zrozumienia, że ​​prezentacja została przeprowadzona w celu nabycia produktu przez niego.

Prawdopodobnie pojawienie się zastrzeżeń. Oznacza to, że etapy sprzedaży osiągnęły czwarty poziom. Należy pamiętać, że obiekcje nie są wymówką. Najprawdopodobniej jest to interes, który wymaga zaufania do zakupu produktów, a co za tym idzie dodatkowych informacji.

Jak tylko klient otrzyma odpowiedzi na swoje pytania,Musimy przejść do następnego etapu - sprzedaży. Ten krok jest osiągnięcie celów, dla których cała praca została wykonana. Aby umieścić punkt, w którym Kupujący zobowiązuje się do zakupu towarów i zrezygnować z pewną kwotę pieniędzy każdy sprzedawca korzysta z własnych technik. Może to być odniesienie do autorytatywnej firmy partnerskiej, wzrost procesów inflacyjnych i tak dalej. Push transakcji może być wiodącym pytania dotyczące formy płatności lub środków towarów eksportowych.

Etapy sprzedaży kończą się wycofaniem z kontaktuwięzi. Tego kroku nie można lekceważyć. Po zakończeniu procesu wdrażania, powinieneś zostawić przyjemne wrażenie siebie. Pomoże to nie przegapić możliwości dalszej współpracy.